תנאים ואחריות אתר סעבבה

כללי

 

אתר סעבבה פועל כסוכן נסיעות לכל דבר ועניין וככזו אין הוא נושא באחריות כלשהי לאספקת השירותים המוזמנים באמצעותו, טיבם, איכותם והתאמתם להזמנה. בעניין זה יהיה על הנוסע ללבן טענותיו ישירות מול ספקי השירותים.

האתר אינו פועל אלא כשליח מטעם הנוסעים ומביא ליצירת קשר משפטי מחייב בין הנוסעים  לבין ספקי השירותים בפועל. לפיכך לא תחול על האתר כל אחריות למעשי הזולת, ו/או עקב גורמים שאינם תלויים בספק כגון: שביתות, מזג אויר, ימי חג וכדומה לרבות אלו של ספקי השירותים ואין לראות בו אחראי לשיבושים, ליקויים , אי התאמה, או אי אספקת השירות באופן מלא או חלקי.

 

באתר נמסר מידע אשר הגיע לרשותו מצדדים שלישיים, בין השאר על סמך קישורים לאתרים אחרים ו/או מקורות מידע שונים.

 

אין האתר נושא באחריות כלשהיא בקשר למידע מכל מין וסוג שהוא אשר נמסר במסגרת האתר בהיותו כולו מידע שמקורו מצדדים שלישיים. על הנוסעים מוטלת האחריות לתוצאות הנובעות משימוש במידע האמור ולא תהייה להם כל תלונה ו/או תביעה מכך סוג שהוא בקשר לכך כנגד אתר סעבבה.

 

האתר עושה כל מאמץ על מנת לוודא שכל המידע שנמסר באתר הוא מידע עדכני ונכון, ואולם אין הוא אחראי באופן כלשהו לעמידת הספקים השונים בהתחייבויותיהם לרבות התאמת המצגים שמבוצעים באתר זה עם המציאות.

 

בעצם השימוש באתר ניתנת הסכמת הנוסע לכל האמור בו לרבות כל התניות הפטור ובכל מקרה יהיו הנוסעים מנועים מהעלאת טענה כלשהיא בניגוד לכך.

 

השימוש באתר לצורך ביצוע הזמנות אינו מיועד לקטינים - אלא רק לבני 18 ומעלה.

 

היה ויתברר כי המזמין הינו קטין וכי אפוטרופוסיו אינם מאשרים את ביצוע ההזמנה לא תהא זכות להשבה כלשהי אתר סעבבה ו/או מי מסוכניו ו/או שלוחיו שומר על זכותו לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותו כנגד הקטין ואפוטרופוסיו בגין כל נזק שיגרם כתוצאה מכך.

 

מוצהר בזאת כי אתר סעבבה הסכים לקבל הזמנות באמצעות האתר ורק על סמך ההסכמות לכל האמור לעיל ולהלן במסמך זה.

 

מחירים

 

המחירים הנקובים באתר מתייחסים להזמנה ישירה באמצעות אתר סעבבה בלבד, שתבוצע במלואה באתר ולא בהזמנה טלפונית או בכל דרך אחרת כלשהיא.

 

מחירי בתי המלון הנקובים באתר מתייחסים לתפוסה של נוסע בחדר זוגי, למעט אם צוין אחרת.

 

המחירים הנקובים במט"ח מפורטים בכל עסקה וישולמו על פי שער העברות המחאות גבוה ביום התשלום בפועל.

 

לתשומת לב, המחירים המתפרסמים באתר ניתנים לשינוי ע"י אתר סעבבה ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי.

 

המחירים המתפרסמים מותנים בהזמנה ובתשלום מראש. עליית מחירים ו/או כל שינוי שהוא במחירים תחול על ההזמנות שכבר בוצעו, למעט באם לא שולמה מלוא התמורה ע"י הנוסע לאתר עד לתאריך היציאה. ואם לא כן, כל שינוי שהוא הן בעלויות הן בתוספות מיסי דלק ו/או מיסי נמל ו/או היטלים כלשהם, תחול התוספת בתשלום על הנוסע ו/או המזמין.

 

נוהל הזמנה ופרטי נוסע

 

נבקשך לספק פרטיים אישיים (בעברית ו/או באנגלית) של הנוסעים ושל המזמין, כנדרש באתר וזאת על מנת שנוכל לספק את המוצרים בהתאם לדרישות הספקים השונים. אתר סעבבה אינו אחראי בדרך כלשהיא לטעות שתעשה במסירת הפרטים האישיים בנוסף לטעות בפרטי הרכישה הרצויים. נזקים ו/או שינויים כלשהם שיידרשו בעקבות אי מסירת מידע ופרטים מדויקים, התשלום יחול על הנוסע ו/או על המזמין.

 

בסיום הזמנה כלשהיא, נבקשך להתייחס למצב אישור ההזמנה ו/או במידה והיא עדיין בגדר בקשה (RQ)/

 

ייתכן וחלק מהזמנה יקבל אישור מיידי וחלק ממנה יהיה במצב המתנה עד לקבלת אישור מאתר סעבבה.

 

אישור סופי יימסר לנוסע ו/או למזמין בכל אמצעי אלקטרוני ו/אחר שיהיה מקובל על הצדדים.

 

עם קבלת האישור ולאחר תשלום סופי, יישלחו מסמכי ההזמנה לפקס או לדואר האלקטרוני שנמסרו בהזמנה.

 

תשלום

 

אתר סעבבה מאובטח והפרטים נשמרים לשימוש בלעדי עבור ההזמנות המבוקשות ע"י המזמין ו/או הנוסע. נבקשך למלא את פרטי כרטיס האשראי בטופס התשלום. החיוב בפועל יבוצע רק לאחר אימות טלפוני של ההזמנה.

 

לתשומת לבך, כאשר יתקבל אישור על ההזמנה ישלח טופס הזמנה הכולל את פרטי העסקה המבוקשת ובו נבקשך לחתום ולהחזיר לאתר סעבבה.

 

החיוב ייעשה אך ורק לאחר קבלת אישור על ההזמנה.

 

מידע כללי לנוסע

 

נוסע, אזרח ישראל,  היוצא מהארץ חייב לוודא כי ברשותו המסמכים הבאים:

 

*דרכון - בתוקף למינימום חצי שנה טרם מועד היציאה. בעלי אזרחות כפולה, חייבים לצאת ולהיכנס לישראל באמצעות הדרכון הישראלי בלבד.

 

*מומלץ לבדוק באם יש צו עיכוב מהארץ – ניתן לקבל מידע במשטרת הגבולות   בטל'  02-5429167 .

 

יש צורך לשלוח צילום תעודת זהות או דרכון לפקס מס'  02-5898819, להמתין כ- 5 דקות, להתקשר לטלפון של משטרת הגבולות  02-5429392 ולקבל תשובה.

 

*אשרות כניסה-  לבדוק באם יש צורך באשרת כניסה למדינה אליה טסים ולהנפיק את אשרות הכניסה בארץ, טרם מועד היציאה. בעלי תעודות מעבר מחויבים באשרת כניסה לכל יעד ובאחריותם להנפיק האשרות טרם יציאתם מהארץ. אתר סעבבה אינו אחראי בדרך כלשהיא לנזק מכל סוג שהוא בגין אי טיפול באשרות הכניסה לסוגיהן. הנפקה ובדיקת תוקף האשרות הינן באחריות הנוסע בלבד.

 

*חיסונים- ניתן לבדוק במשרד הבריאות באם יש צורך בחיסונים כלשהם ליעד הנסיעה.

 

לשכות הבריאות –

 

תל אביב-  רחוב הארבעה  12                 03-5634848 

 

ירושלים – רחוב יפו 86                          02-5314811 

 

חיפה -  רחוב פלי"ם 15 א' קומה 18         04-8632913 

 

כמו כן רצוי ומומלץ לרכוש פוליסת ביטוח נוסעים, כרטיס אשראי בינלאומי ולצלם את הדרכון ואשרות הכניסה.

 

כל נוסע חייב לוודא כי המסמכים אותם קיבל עבור המוצר המוזמן, נמצאים בידו וכי הפרטים תואמים את ההזמנה אותה רכש.

 

על כל נוסע למלא אחר דרישות הרשויות המוסמכות בארץ ובחו"ל, להמציא מסמכי נסיעה ולהתייצב בהתאם להנחיות. כל זאת על מנת להבטיח את ביצוע הנסיעה כהלכתה. נוסע אשר לא יעמוד בהתחייבויותיו לעיל או שכניסתו לא אושרה למדינה כלשהיא, אין אתר סעבבה אחראי באופן כלשהוא לכל נזק שייגרם לנוסע.

 

טיסות

 

הטיסות מוצעות ומתבצעות  באחריותן הבלעדית של חברות התעופה השונות הן סדירות והן שכר- הכול בהתאם לאמנות התעופה השונות.

 

פרטי הטיסה, המבוצעות באחריות בלעדית של חברות התעופה,  – שעות, מספר טיסה  ו/או ימי הטיסות ו/או מסלול הטיסה, שינויים, עיכובים, נחיתות ביניים אם מתוכננות וגם אם אינן מתוכננות - עלולים להשתנות עקב החלטה של חברת התעופה, ולעיתים ללא הודעה מוקדמת על כך.

 

אתר סעבבה אינו נושא באחריות לשינויים  (כאמור לעיל) שיחולו בטיסות ו/או לרישום יתר (טיסה מלאה למרות הזמנתכם) הן ע"י חברות התעופה ו/או על ידי כל גוף אחר. ועל כן לא יוכל להיענות לבקשות להחזרים ו/או פיצוי כלשהוא בגין שינויים שחלו בפרטי הטיסות ו/או הוצאות שנגרמו לנוסעים עקב כך.

 

טיסות השכר, המוצעות באתר, מתבצעות ע"י חברות שכר שונות. בהתאם לתנאים המפורטים על כרטיס הטיסה ובהתאם לתנאים ובאחריותן הבלעדית של חברות השכר השונות. הכול בהתאם לתקנות טיסות שכר של רישוי שירותי תעופה (טיסות שכר) 72 שעות לפני מועד החזרה, התקשר ואשרר את טיסתך חזרה.

 

רצוי למסור מספר טלפון בחו"ל או כל אמצעי קשר אחר על מנת שניתן יהיה להעביר הודעות על שינויים, במידה ויהיו.

 

מטען:

 

לכל נוסע, למעט תינוק עד גיל שנתיים, כרטיס הטיסה מאפשר לשאת כבודה בתא המטען לפי הפרטים המופיעים על כרטיס הטיסה וכבודת יד עד משקל 4 ק"ג. מטען עודף יחויב עפ"י תעריף והחלטה של חברות התעופה השונות, למעט מקרים בהם לא יאפשרו חברות התעופה נשיאת מטען עודף.

 

ארוחות:

 

בקשה להזמנת מזון מסוגים שונים תועבר לחברות התעופה. ביצוע בקשה זו באחריות בלעדית של חברות התעופה השונות.

 

תינוק:

 

לתינוק עד גיל שנתיים אין מקום ישיבה ו/או כבודה ו/או מזון ולא ניתן להבטיח עריסה.

 

זמן הגעה לטיסה:

 

מומלץ להגיע לשדה התעופה 3 שעות לפני מועד הטיסה הנקוב.

 

מיסים והיטלים:

 

ייתכנו שינויים בעלויות המיסים ו/או היטלים למיניהם, הכול עפ"י הנחיות ודרישות חברות התעופה השונות.

 

תוספות בגין התייקרויות ו/או שינויים ייגבו בנוסף למחיר החבילה המפורסם, אם יידרש.

 

טיסות פנים

 

בחלק מהמסלולים המוצעים יש צורך להוסיף טיסות פנים שאינן כלולות במחיר הטיול (למעט היכן שצוין אחרת). יש צורך לוודא הזמנת טיסות הפנים בהתאמה למסלול המבוקש ע"י הנוסע. במידה ואלה הוזמנו ישירות ע"י הנוסע, אתר סעבבה לא יהא אחראי על כל עיכוב/נזק שייגרמו לנוסע עקב אי ביצוע ו/או תקלה/ שינוי כלשהו שייגרמו בהקשר לטיסות הפנים. כל נזק שייגרם ו/או תשלום כספי שיתבקש יחויב ע"י הנוסע.

 

בתי מלון

 

בתי המלון מוזמנים ע"י הנוסע בהתאם למפורט בכל עסקה באתר.

 

המחירים הנקובים באתר מתייחסים לתפוסה של נוסע בחדר זוגי, למעט אם צוין אחרת.

 

כל עוד לא ניתן אישור סופי למלון המבוקש, אין אתר סעבבה מחויב בדרך כלשהיא. במידה ולא יתקבל אישור למלון המוזמן, יוצעו לנוסע אפשרויות נוספות.

 

דרגת בתי המלון שונה ממדינה למדינה ונקבעת בהתאם להגדרות הרשויות המקומיות בכל מדינה.

 

מועד קבלת החדרים ועזיבתם נקבעת ע"י המלון ושונה ממלון למלון, מקובל כי שעת כניסה לחדרים  14:00 בצהריים ושעת עזיבת החדרים  10:00 בבוקר.

 

האמור ללא קשר כלשהוא לשעות הטיסה ו/או כל פעילות אחרת של הנוסע.

 

יש לציין כי נוסע שיגיע מאוחר (עליו להודיע מראש על מנת שהחדר יישמר עבורו) ו/או יעזוב מוקדם עלול להפסיד ארוחות כלשהן בהתאם להנחיות של בית המלון האמור.

 

במקרה של שינויים במועד הטיסות ובמידה וייגרמו לנוסע הפסדים ו/או צורך בלילה נוסף, יישא הנוסע בהוצאות הן של הלינה הנוספת הן של הפסד ארוחות במלון ו/או תוספת ארוחות במלון.

 

בכל מלון סוגי חדרים שונים ואינם בהכרח זהים. חלוקת החדרים תתבצע ע"י המלון בהתאם לתפוסה במלון באותו היום. לאתר סעבבה אין נגיעה ו/או אחריות כלשהיא לסוג החדר ו/או הקומה ו/או האגף בו נמצא החדר ו/או גודל החדר ו/או תכולתם. האמור נעשה ונקבע ע"י הנהלת המלון ובאחריות הבלעדית. אלא אם נעשתה הזמנה לסוג חדר מסויים שאושר מראש ע"י אתר סעבבה.

 

בהזמנת חדר זוגי- אין בהכרח אפשרות לאשר מראש חדר עם מיטה זוגית. בחלק מבתי המלון ניתן לקבל רק חדר עם שתי מיטות

 

בהזמנת חדר יחיד- החדר עלול להיות קטן יותר מהחדרים הזוגיים.

 

בהזמנת חדר לשלושה/ארבעה-  בית המלון יכניס מיטה נוספת (במקרים רבים מיטה מתקפלת ו/או ספה נפתחת) לחדר זוגי. אין התחייבות לספק חדר מיוחד ו/או גדול יותר. בארה"ב הנוהג הוא חדר עם שתי מיטות, לרוב זוגיות. משפחות המבקשות חדר אחד, ישוכנו בחדר אחד עם שתי מיטות זוגיות.

 

מובא לידיעה כי אין אתר סעבבה אחראי באופן כלשהוא ואין לה שליטה ו/או השפעה כלשהיא לרמת התחזוקה ו/או הפעלת המתקנים השונים במלון כמו המעליות, מיזוג האוויר (בחלק מבתי המלון ביעדים השונים, מופעל המזגן בשעות מסוימות ו/או למס' שעות על פי נוהגי ושיקולי המלון ולעיתים מותנה בעונות התיירות השונות. הנהלת המלון רשאית, עפ"י שיקול דעתה להפסיק שירותים שונים במלון ללא הודעה מראש ואין הדבר בידיעתה ו/או נתון לשליטתו של אתר סעבבה. היות וכך לא תתקבל טענה כלשהיא בגין העדר יכולת ניצול שירות ו/או מתקן כלשהו.

 

כמו כן אין אתר סעבבה אחראי באופן כלשהו על זמינות ו/או טיב ו/או איכות השירותים ו/או תקינות המתקנים השונים במלון ו/או קיומם של שיפוצים כלשהם הנעשים במלון ובסביבתו ו/או קרבה לרעש ו/או לרחוב. ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות המטרד.

 

בחלק מבתי המלון נדרשות תוספות בגין שירותים שמציע המלון לרבות ארוחות, משקאות, מיני בר, חדר כושר, שירותי ספא, ספורט ימי וכו', החרגה זו מתייחסת גם להזמנות על בסיס הכול כלול.

 

פירוט המתקנים והפעילויות במלונות המפורסמים באתר סעבבה לקוחים מפרסומי בתי המלון השונים והינם על אחריותם הבלעדית בלבד.

 

במקרה של תפוסת יתר במלון יימצא לנוסע מלון חלופי בדרגה דומה.

 

בחישוב הימים בחבילת- הנופש שרכשת, מחושבים גם יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה, על פי מועדי הטיסות כפי שנקבעו על ידי חברות התעופה.

 

במידה והנוסע נתקל בבעיה בבית המלון, אנא פנה למשרדי הקבלה של המלון או לספק המקומי שפרטיו מופיעים על שובר המלון, ולפתור את הבעיה במקום.

 

במידה ונאלצת לקצר את שהייתך בבית המלון, וודא כי בידך אישור בכתב מבית המלון ו/או מהספק המקומי בחו"ל המאשר את מועד הביטול והעזיבה המוקדמת. זאת על מנת שניתן יהיה לבדוק אפשרות של קבלת החזר חלקי.

 

כלכלה

 

לתשומת לב הנוסע מובאים סוגי אירוח שונים בבתי המלון ו/או במהלך טיולים:

 

אירוח על בסיס R/O -  מתייחס לקבלת חדר ללא ארוחות בכלל.

 

אירוח על בסיס B/B – מתייחס לארוחת בוקר קונטיננטלית

 

אירוח על בסיס H/B – מתייחס לארוחת בוקר קונטיננטלית וארוחת ערב (לעיתים ארוחת צהריים)

 

אירוח על בסיסF/B  -  מתייחס ארוחת בוקר, צהריים וערב.

 

אירוח על בסיס  A/I – מתייחס לארוחת בוקר, צהריים, ערב ותוספות בהתאם למלון.

 

השכרת רכב

 

על נוסע המבקש לשכור רכב בחו"ל חובה להצטייד ב:

 

*כרטיס אשראי בינלאומי

 

*כרטיס נהיגה ישראלי בתוקף למינימום שנה ממועד לקיחת הרכב

 

*כרטיס נהיגה בינלאומי בתוקף למינימום שנה ממועד לקיחת הרכב

 

*דרכון בתוקף למינימום חצי שנה, ע"ש השוכר

 

ללא הצגת המסמכים כאמור לעיל, לא יינתן הרכב בתחנת ההשכרה.

 

הגילאים המורשים להשכרה משתנים בהתאם להנחיות במדינות השונות. בדרך כלל גיל המינימום הוא  25 וגיל המקסימום  69.

 

חברות השכרת הרכב אינן מתחייבות לספק רכב מדגם מסוים, אלא מקבוצת רכבים מסוימת בלבד.

 

אתר סעבבה לא יהא אחראי לכל נזק שהוא ו/או אובדן שייגרמו לרכב ו/או לרכוש הנמצא בו ולא תישא בתשלום כלשהוא הנובע ו/או הקשור למתן שירותי חנייה.

 

לידיעת המשכיר, יום שכירות הינו 24 שעות הנספרים בהתאם לשעת לקיחת הרכב ובהתאם שעת ההחזרה. איחור בהחזרת הרכב יחויב בתשלום שייקבע ע" חברות ההשכרה.

 

ככלל, השכרת רכב בהתאם לתנאי חברות ההשכרה השונות ומותנה בהסכמת המשכיר לתנאים שיימסרו ע"י חברות ההשכרה.

 

ביטוח

 

אתר סעבבה מציע וממליץ, לכל נוסע, לרכוש פוליסת ביטוח בריאות ומטען מקיף ונרחב לפי הצרכים האישיים של כל נוסע, ניתן לרכישה 60 יום  לפני מועד היציאה ובהתאם לתנאים של החברות המבטחות.

 

מובהר בזאת כי אתר סעבבה אינו אחראי לנזקים שייגרמו לנוסע כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לו במהלך הטיול עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה אבדה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכיוצא באלה.

 

מובהר ומודגש כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת כלשהי וכי אתר סעבבה פועל כמתווך בין הנוסע ונותני השירותים השונים או מי אשר פועל מטעמו ובכלל זה חברות התעופה השונות (כולל טיפול בכבודת נוסעים שניזוקה ו/או לא הגיעה).

 

במקרה של תביעה כלשהיא בהמשך לאמור לעיל, יש לפנות ישירות לחברה המבטחת.

 

לתשומת לב, הביטוח אינו מכסה כל מקרה של ביטול הזמנות אלא בהתאם לתנאי הפוליסה שנרכשה.

 

העברות

 

בחבילות נופש הכוללות העברת נוסעים משדה התעופה למלון ובחזרה יתבצעו באמצעות אוטובוס המוריד נוסעים במס' בתי מלון.

 

בחבילות הנוסע העצמאי- בחלק מהטיולים יתבצעו העברות פרטיות ובחלק מהטיולים יתבצעו העברות בשיטת  S.I.C העברות באוטובוס תיירים יחד עם מטיילים נוספים. הכול בהתאם לחבילה המוצעת ולתנאים המפורטים במסלול ובמחיר כולל.

 

הדרכה

 

בחבילות הנוסע העצמאי תינתן הדרכה מקומית בשפה האנגלית. במקרים מסויימים, שיובאו מראש לידיעת הנוסע, הנהג יהיה גם המדריך.

 

תשר

 

לתשומת לב  הנוסע, המחירים הנקובים בעלות הטיולים אינם כוללים תשר לנותני השירותים.

 

סיורים

 

בכל מסלול אותו יבחר הנוסע, מפורטים הטיולים והכניסות לאתרים שהינם כלולים הן במסלול והן במחיר הכולל של הטיול.

 

סיורים המבוצעים על בסיס פרטי, יבוצעו עבור הנוסעים הנרשמים בלבד ולא ניתן לצרף אליהם נוסעים נוספים (אלא אם צוין אחרת במסלול הטיול שנבחר)

 

סיורים המבוצעים על בסיס  S.I.C – סיורים משותפים עם תיירים נוספים.

 

סיורי בחירה, וכניסות לאתרים

 

ישנם סיורים ותוכניות נוספות אשר אינם כלולים במסלול הטיול ומוצעים לנוסע כאפשרות בתשלום נוסף. אם ברצון הנוסע להוסיפם, עליו לתאם עם המדריך המקומי ו/או עם הספק המקומי שיארגן עבורו את המבוקש, תמורת תשלום נוסף שישולם במקום.

 

טיולים מאורגנים

 

על פי ובהתאם להנחיות והתנאים של החברות המארגנות.

 

מזג אוויר ותופעות טבע

 

אתר סעבבה אינו אחראי באופן כלשהו לנזקים ו/או תקלות ו/או שינויים ו/או ביטולים אשר ייגרמו בשל תופעות טבע ו/או מזג אוויר ו/או נסיבות אחרות שאינן נתונות לשליטתו.

 

איחורים ושינויים שבוצעו ע"י הנוסע

 

נוסע אשר לא הגיע ו/או איחר, מכל סיבה שהיא, על מנת לממש, לרבות מימוש חלקי, את אשר הזמין (כגון: טיסות, טיול מאורגן, העברות וכל שירות שהוא) אתר סעבבה אינו אחראי בשום צורה להחזר כלשהו. ולא יהא אחראי לכל נזק שייגרם כתוצאה מאי התייצבות ו/או איחור. נוסע שישנה פרט כלשהו בהזמנה, ייתכן ויידרש לשלם דמי שינוי לספקי השירותים השונים שפרטיהם יימסרו לנוסע. התשלום יחול על כל מרכיב שישונה ע"י הנוסע כולל כרטיס הטיסה.

 

לאתר סעבבה אין חובה כלשהיא למתן החזר ו/או פיצוי כספי כלשהו בגין שירותים שלא נוצלו או נוצלו חלקית.

 

דמי ביטול

 

במקרה של נוסע אשר רוצה לשנות ו/או לבטל הזמנה כלשהיא יחולו דמי שינוי ו/או ביטול מרגע אישור ההזמנה.  תנאי הביטול והשינוי משתנים בהתאם למוצר המוזמן, מועד היציאה, מועד ההזמנה ומועד הביטול ו/או שינוי- מועד זה יהיה בתוקף עם קבלת הודעה בכתב לאתר סעבבה ואישור קבלת ההודעה מאתר סעבבה. מובהר בזאת כי מניין ימי העסקים הינם ימי שני עד חמישי בשבוע ובתנאי שאינם ערבי חג בארץ ו/או בחו"ל ובשעות העבודה המקובלות.

 

דמי ביטול לטיסות ו/או טיולים מאורגנים ו/או השכרת רכב ו/או חבילות נופש ו/או בתי מלון בכפוף ובהתאם להנחיות והוראות חברות התעופה השונות ונותני השירותים השונים בארץ ו/או בחו"ל.

 

ככלל, על כל ההזמנות הנעשות באתר חלים דמי ביטול ו/או דמי שינוי כאמור, והינם משתנים מספק לספק

 

כל האמור לעיל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

 

שינויים/עדכונים במחירים

 

אתר סעבבה שם מטרה לנגד עיניו להציע מחירים מיוחדים ותנאים מפתים ללקוחותיו, המזמינים ישירות באתר החברה.

 

כל המחירים ניתנים לשינוי על ידי האתר  וזאת עד לקבלת אישור בכתב לביצוע ההזמנה ו/או לתשלום מראש ו/או מסמכי הנסיעה שהוזמנו נשלחו לנוסע. ממועד זה ואילך יהיה המחיר סופי.

 

במידה והשירות המוזמן לא שולם במלואו ובמידה ומיום ההזמנה ועד ליום אספקת השירותים יחולו שינויים בעלויות השונות (כמו: שערי חליפין העלאת מיסים, התייקרויות דלק ושינויים אחרים), תחול התוספת על הנוסע בלבד.

המחירים הנקובים במט"ח מפורטים בכל עסקה ספציפית והם ישולמו על פי שער העברות והמחאות הגבוה ביום התשלום בפועל.

 

אתר סעבבה עשוי לשנות מחירים ו/או לעדכן מחירים בכל עת. ייתכנו מקרים בהם הזמנה תאושר אולם במחיר שונה מהמפורסם באתר וזאת בשל שינוי במהות ההזמנה המקורית.

 

המחיר שנמסר בעת אישור ההזמנה הינו המחיר הסופי והמחייב את הנוסע ולא בהכרח המחיר המפורסם באתר סעבבה.

 

זיכויים והחזרים

 

מובהר בזאת כי לאחר יציאת הנוסע מהארץ, אין החזר כספי כלשהוא בגין שירותים או חלקם שלא נוצלו, כולל סיור מלא או חלקי, ארוחות שלא נוצלו, כניסות לאתרים ועוד.

 

במידה ויש ספק כלשהו, אתר סעבבה יעביר בקשה (בהתאם לדרישת הנוסע) לספק הרלבנטי ויעדכן את הנוסע בהתאם.

 

במידה ונוסע קיבל אישור מאתר סעבבה על וויתור מראש של שירות כלשהו, יזוכה הנוסע בהתאם.

 

מובהר כי לצורך זה, אך ורק אישור של אתר סעבבה תקף להחזר כספי, אף לא אחד מנציגיו- לרבות סוכן מקומי, מלווה, מדריך, נציג כלשהו מוסמך להבטיח ו/או להסכים להחזר כלשהו ו/או לשינוי השירותים שנרכשו אלא בהסכמה מראש ובכתב של אתר סעבבה בלבד.

 

 מדיניות משלוחים/אספקה

 

כל החומר ישלח בדואר אלקטרוני או פקס

 

ניתן לקבל אותו גם בכתובת שדרות ירושלים 42 יפו במשרדי ברון טורס

 

פניות

 

במהלך שהות הנוסע בחו"ל, במידה ונתקל בבעיה ו/או באי שביעות רצון כלשהי, יפנה הנוסע ישירות ומיידית לנציג/ספק מקומי ו/או לאתר סעבבה. נציגי החברה יעשו ככל שביכולתם לסייע בידי הנוסע באופן מיידי. נוסע שלא יפנה למי מהאמורים לעיל ויפעל בעצמו לפתרון הבעיה, יהיה אחראי בלעדי לעלויות נוספות ו/או הפרשי תשלום כלשהם, במידה וידרשו ממנו ולאתר סעבבה לא תהייה אחריות כלשהיא לפעולתו העצמאית של הנוסע.

 

חילוקי דעות

 

כל בירור, תלונה, טענה, תביעה, בעיה, אי שביעות רצון כלשהיא,  תועבר תוך  14 יום, לאחר חזרת הנוסע לארץ ובכתב לאתר סעבבה.

 

כל שירות שהוא, שנרכש ע"י הנוסע ובהתאם לפירוט המוצג באתר כפוף לשינויים אפשריים שאינם בהכרח באחריותו של אתר סעבבה. עצם הרשמתו ו/או רכישתו (גם אם תשלום מקדמה) מהווה הסכמה לכל התנאים האמורים באתר סעבבה.

 

סמכות שיפוט בכל הנוגע ליחסי הנוסע והמארגנים, תהא לבית משפט בתל-אביב-יפו ולבית משפט זה בלבד, גם ולמרות שייתכן כי הנוסע ו/או מי מנציגיו, מאזור שיפוט אחר בישראל.

צוות ברון טורס מאחל לך חופשה מהנה !